Allgemeine Fragen

Wo kann ich eure Produkte kaufen?

Die gesamte Auswahl der exklusiven Produkte von Zuckerpfote findest du nur hier im Onlineshop.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

  • Kreditkarte
  • Paypal
  • ApplePay
  • Klarna (Aktuell nur in Deutschland Verfügbar)
  • Sofortüberweisung
  • Kauf auf Rechnung (Mit Klarna)

Alle Zahlungsarten sind absolut sicher. Deine persönlichen Daten wie Zahlungsinformationen, E-Mail-Adresse und Adresse werden verschlüsselt und durch einen zusätzlichen Autorisierungsprozess geschützt.

Gibt es Rabattcodes oder Gutscheine?

Ja! Gib deinem erworbenem Produkt eine Bewertung und erhalte für deine nächste Bestellung einen Rabattcode.

Wichtig: Um den Rabattcode zu erhalten, muss die Bewertung mit einem Bild abgegeben werden.

Ich habe mehrere Gutscheincodes, wie viele kann ich pro Bestellung einlösen?

Pro Bestellung kannst du einen Rabattcode einlösen. Den anderen Gutschein kannst du dir jedoch gern für eine zweite Bestellung aufheben oder einem Freund/ einer Freundin schenken.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Ja, du bekommst zu jeder Bestellung eine Bestellbestätigung per Mail. Sollte diese bei dir nicht eingetroffen sein, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach und kontaktiere uns, damit wir schauen können ob deine Bestellung bei uns angekommen ist.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Support-Team ist für dich da:
E-Mail: info@zuckerpfote.com

Versand und Rückgabe

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage. In Ausnahmefällen, wie bei hoher Nachfrage oder Feiertagen, kann es etwas länger dauern (ca. 14 Tage).

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 3,95€.

Der Versand nach Österreich kostet 5,95€.

Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?

In der Regel versenden wir unsere Produkte mit DHL oder Hermes.

Kann ich an eine Packstation liefern lassen?

Ja, Lieferungen an DHL Packstationen sind möglich.

Was kann ich tun, wenn ich an die falsche Adresse bestellt habe?

Falls deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, kannst du uns jederzeit kontaktieren und uns über die Änderung informieren. Wir setzen alles daran, deine Wünsche zu berücksichtigen und deine Bestellung entsprechend anzupassen. Obwohl wir keine absolute Garantie dafür geben können, dass die Änderung noch umgesetzt werden kann, sind wir äußerst bemüht, dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Falls du aus irgendeinem Grund deine Bestellung nicht erhalten solltest, bitten wir dich, uns direkt zu kontaktieren. Wir kümmern uns sofort darum und senden dir deine Bestellung umgehend erneut zu.

Kann ich Produkte, die mir nicht gefallen zurücksenden?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Das Produkt muss unbenutzt und originalverpackt sein.